Queridos clientes,

Tras nuestro anterior mensaje del 13 de marzo, queremos mantenerles informados sobre cómo estamos abordando la situación y lo que pueden esperar de nosotros en un futuro próximo.

El bienestar de nuestro personal, sus familias y la continuidad de nuestros servicios hacia nuestros clientes continúa impulsando todas nuestras acciones y procesos en la presente situación .

Desde el comienzo del episodio de Covid-19, un grupo de trabajo interno se reúne cada día para tomar todas las medidas necesarias y adaptar las respuestas de nuestra empresa a un entorno en constante evolución.

Este grupo de trabajo ha implementado una serie de decisiones preventivas que compartimos ahora con ustedes:

  • Se han impuesto restricciones de viaje para el futuro previsible
  • Los eventos internos y externos han sido cancelados o pospuestos
  • Se ha aislado al personal con síntomas de resfriado/gripe
  • Se han implantado procedimientos de trabajo para que el personal pueda trabajar y darles servicio desde su  hogar
  • Se han creado turnos entre los equipos para minimizar la presencia física de nuestro personal en las oficinas, reduciendo así los riesgos de las interacciones humanas.
  • Los equipos de inversión e intermediación se han dividido en diferentes grupos de usuarios clave en múltiples lugares para asegurar una cobertura adecuada en todo momento

Nuestros especialistas trabajan para gestionar sus carteras, prestarles servicios ininterrumpidos y atender sus peticiones; sus gestores patrimoniales están a su disposición para responder a todas sus preguntas o inquietudes, así que no duden en ponerse en contacto con ellos.

También aprovechamos la oportunidad de este mensaje para recomendarles que extremen la precaución al comunicarse con el banco, ya que este período turbulento puede fomentar comportamientos fraudulentos.

Esperamos que esta situación vuelva a la normalidad en las próximas semanas, pero tenga la seguridad de que estamos preparados para todo tipo de escenarios que se puedan presentar en el caso de que no fuera así. Muchas gracias por su confianza.

Los Socios gerentes