Sehr geehrte Kunden

Gerne beziehen wir uns auf unser Schreiben vom 13. März. Wir möchten Ihnen heute ein Update geben, wie wir mit der aktuellen Situation umgehen und was Sie in der näheren Zukunft von uns erwarten können.

Das Wohlergehen unserer Mitarbeiter und derer Familien, sowie die Kontinuität in der Dienstleistungserbringung gegenüber unseren Kunden, stehen im Zentrum all unserer Handlungen und geniessen höchste Priorität.

Seit Beginn der Covid-19 Krise trifft sich täglich eine interne Task Force, um alle notwendigen Massnahmen zu ergreifen, damit wir uns als Unternehmen rasch den sich laufend ändernden externen Einflüssen und Bedingungen anpassen können.

Vor diesem Hintergrund hat die interne Task Force einige Vorkehrungen getroffen, die wir gerne mit Ihnen teilen möchten:

  • Umfangreiche Reisebeschränkungen wurden für unbestimmte Dauer verhängt;
  • Interne und externe Anlässe wurden abgesagt oder verschoben;
  • Mitarbeiter mit Symptomen einer Grippe oder Erkältung wurden gebeten, sich in Selbst-Isolation zu begeben;
  • Home-Office Systeme wurden eingeführt
  • Teams wurden aufgeteilt und arbeiten im Rotationsverfahren mit dem klaren Ziel, die physische Anwesenheit unserer Mitarbeiter im Büro auf ein Minimum zu reduzieren und damit das Risiko eines sozialen Austauschs so gering wie möglich zu halten;
  • Unsere Investment- und Trading Teams wurden in verschiedene Gruppen bestehend aus «Key Usern» aufgeteilt, die von verschiedenen Orten aus tätig sind, um zu allen Zeiten eine lückenlose Abdeckung gewährleisten zu können.

Unsere Spezialisten arbeiten alle unermüdlich daran, Ihre Portfolios zu verwalten und Ihnen einen kontinuierlichen, reibungslosen Service zu bieten mit dem Ziel, jederzeit Ihre Erwartungen erfüllen zu können. Ihre Kundenberater stehen Ihnen uneingeschränkt zur Verfügung, um alle Ihre Anliegen und Fragen zu beantworten. Bitte zögern Sie also nicht, diese zu kontaktieren.

Wir erlauben uns, Sie anlässlich dieser Mitteilung um besondere Vorsicht zu bitten, wenn Sie mit der Bank kommunizieren, denn in solch turbulenten Zeiten ist immer wieder mit betrügerischem Verhalten zu rechnen.

Wir hoffen, dass sich diese Situation in einigen Wochen beruhigen wird und wir zur Normalität zurückkehren können, doch seien Sie versichert, dass wir auf alle möglichen eintretenden Szenarien gut vorbereitet sind, sollte dies nicht der Fall sein.

Wir danken Ihnen für Ihr in uns gesetztes Vertrauen.

Die geschäftsführenden Gesellschafter